家住幸福村的奚辰睿就读于上海市北郊学校，12岁的他品学兼优，一直是邻居眼中“别人家的孩子”。这次小区因疫情防控需要实施封闭管理，小奚在父母的陪同下，主动到居委会报名。问及报名原因，小奚说：“看到楼下的叔叔阿姨很辛苦，父母和老师经常教导自己要乐于助人，所以就想出一份力，为小区做点贡献，还能锻炼身体呢！”

3月8日开始，位于虹口区欧阳路街道的幸福村小区实施14天封控管理，在街道、居委、物业、社区医护人员及各方志愿者的支持配合下，小区的疫情防控工作正在有条不紊地进行。武汉钟点工

小区实施封闭管理初期，欧阳路街道第一时间成立临时党支部。在街道发出志愿者募集的倡议之后，居民区党小组长、楼组长、党员骨干、众多“欧阳热心人”等迅速行动起来，第一时间报名参加，居民区党总支从中遴选了40多名50岁以下的志愿者，组建了疫情防控志愿突击队。

令人感动的是，在此之前街道曾给予过困难帮扶的青年居民，这次带头报名加入到了志愿者的行列之中，带动了其他居民报名参与。根据临时党支部的统一安排，这支队伍积极协助工作人员送快递、送三餐、送温暖，并努力帮助社区工作人员做好居民核酸采样的现场秩序维护等工作，受到了居民们的交口称赞，大家主动给他们起了一个接地气的名字——“幸福闪送队”。

记者了解到，在此次封控管理实施之前，街道就制定了疫情防控应急管理工作预案，并结合幸福村等小区基础设施普遍陈旧老化的实际情况，提前对部分设施进行完善升级，系统梳理了应急状态下可能出现的问题种类，充分排摸挖掘发动社区内有相关专业技术特长的能人达人，力争做到一旦出现紧急状态，可以利用社区自治力量来专业应对和处置。

3月9日，幸福村小区有一处楼栋门口的粪坑突然堵塞，居民求助居委会，但因为小区处于疫情封闭管理状态，物业公司维修人员无法进入小区。面临这个突发难题，居委及时梳理前期掌握的小区内有维修专长的能人达人，发现家住幸福村297号的吕开来师傅就具有相关技能。碰巧当时吕师傅正在排队做核酸检测，经过沟通，吕师傅欣然同意，第一时间带上工具，仅用15分钟就有效解决了问题。封控管理状态下突发管理需求，与小区专业自治力量的精准匹配和及时响应，推动了居民基本需求问题的快速解决。

在小区封闭管理期间，对小区内居民，特别是特殊群体也提供了人性化关怀、个性化服务。有一位钟点工郭大姐由于工作原因也被封闭管理在小区内，居委多次联系雇主希望其能暂时“收留”，但是因雇主家中没有条件再接收一人，钟点工突然变成了“无家可归”。“怎么办呢？干脆，这段时间委屈你一下，和我们居委干部同吃同住吧！”居民区党总支书记赵昊说，郭大姐很感激地答应了。为了回报居委会的帮助，同时发挥自己家政服务专长，郭大姐主动为忙里忙外、无暇自顾的居委干部们当起了“后勤部长”，每天把居委会的办公室打扫得干干净净，还负责起居委干部的快递收取，让居委在“前线”战斗时，减少了很多后顾之忧，也感受到了家的温暖。

类似的暖心之举、感人之事还有很多，比如街道和居委会做实做细特殊人员服务一人一方案，在封控管理状态下，主动联系医疗机构，让需要血透的老人及时到医院治疗；主动对接、搭建平台，让孕妇第一时间能享受社区医院医生的一对一医疗服务；为行动不便的独居老人送餐送菜上门等。这些事情虽小，却时时温暖着疫情封控状态之下的居民。

栏目主编：周楠

本文作者：周楠

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